Если приобретенный у нас товар не устраивает вас по какой-либо причине и вы хотите его вернуть или обменять, свяжитесь с нами по телефону в кратчайшие сроки, НО НЕ ПОЗДНЕЕ 14 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ с момента получения вами товара.

Контактные телефоны: +375 29 522 82 34, +375 29 193 09 29

ШАГ ЗА ШАГОМ - КАК ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР: 

ОБМЕН

Вам необходимо обменять товар? 

Обмен товара возможен при условии сохранения его товарного вида (упаковки, пломб, ярлыков); потребительских свойств; документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (корешок приходного ордера, счет-фактура); а также заполненный бланк "возврат/обмен товара и денежных средств".

Убедитесь, что в настоящее время в нашем интернет-магазине есть в наличии модель на которую вы бы хотели обменять товар.
Обратите внимание, что обмен может осуществляться только в пределах приобретенной вами модели. Если же Вы хотите обменять, к примеру, футболку на джинсы, то в этом случае, необходимо сделать сначала возврат футболки, а после новый заказ на джинсы.  
Пожалуйста, внимательно заполняйте документ "обмен / возврат", подробно опишите товар, который требуется заменить.

Документ "обмен / возврат" Вы можете скачать здесь в формате PDF.
Товар вместе с заполненным документом «обмен / возврат», а также документом, подтверждающим его приобретение может забрать курьер, либо вам необходимо выслать его посылкой по адресу:

Частное предприятие "А.В.Кузуб" 
224004 г. Брест, ул. Катин Бор, 105 
с пометкой "outlet-center.by - обмен"

Не следует пересылать нам посылку наложенным платежом. Мы не имеем технической возможности получения пакета. Перешлите нам товар посылкой с объявленной ценностью, с уведомлением о вручении.  


 

ВОЗВРАТ

Вам необходимо вернуть товар? 

Возврат товара возможен при условии сохранения его товарного вида (упаковки, пломб, ярлыков); потребительских свойств; документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (корешок приходного ордера, счет-фактура); документ, удостоверяющий личность; а также заполненный бланк на возврат/обмен товара и денежных средств (форма бланка прилагается к заказу).

Вы даже не должны объяснять причину возврата, но мы будем благодарны за эту информацию, так как используем ее для оптимизации работы нашего интернет-магазина.
Пожалуйста, внимательно заполняйте документ "обмен / возврат". Необходимо правильно заполнить номер вашего расчетного счета и наименование банка, а также его реквизиты.
Документ "обмен / возврат" вы можете скачать здесь в формате PDF.

Товар вместе с заполненным документом «обмен / возврат», а также документом, подтверждающим его приобретение (корешок приходного ордера, счет-фактура) может забрать курьер, либо вам необходимо выслать его посылкой по адресу:

Частное предприятие "А.В.Кузуб"
224004 г.Брест, ул. Катин Бор, 105 
с пометкой "outlet-center.by - возврат"

Не следует пересылать нам посылку с наложенным платежом. Мы не имеем технической возможности получения пакета. Перешлите нам товар посылкой с объявленной ценностью, с уведомлением о вручении.  

Возмещение платежей по безналичному расчету произойдет в течение 3-х рабочих дней с даты получения возвращаемого товара.

Претензии по цвету, количеству, комплектности, целостности, возрастной принадлежности товара принимаются только в присутствии курьера во время покупки.

НЕОБХОДИМАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Перечень непродовольственных товаров (Постановление Совета Министров №778 от 14.06.2002) надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену:

 1. Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста, предметы женского туалета

 2. Чулочно-носочные изделия

 3. Перчаточно-рукавичные изделия

 4. Технически сложные товары,  имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи

 5. Мебель (мебельные гарнитуры и наборы)

 6. Парфюмерно-косметические товары

 7. Предметы личной гигиены

 8. Игрушки

 9. Товары бытовой химии

 10. Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски и другие технические носители информации

 11. Печатные издания

 12. Предметы санитарии и гигиены, предметы по уходу за детьми

 13. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами

 14. Автомобили, мотовелотовары

 15. Элементы питания